واٹس ایپ اپنے کاروباری پلیٹ فارم پر چیٹ فلٹرز کے لئے ایک نیا "AI-ہینڈ آف” ٹیب تیار کررہا ہے جو کسٹمر سروس کو بڑھانے اور کسٹمر انکوائریوں کے انتظام کو ہموار کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے جس میں انسانی مداخلت کی ضرورت ہے۔
کے مطابق Wabetainfo، یہ جدید ٹول AI سے چلنے والے ردعمل کا استعمال کرتے ہوئے کاروباری اداروں کی مدد کرے گا جو گفتگو کو جھنڈا لگا کر جو خودکار جوابات مؤثر طریقے سے حل نہیں کرسکتے ہیں۔
اگرچہ یہ اے آئی ٹولز کاروبار کے پروفائل ، پروڈکٹ کیٹلاگ ، اور پالیسیوں سے معلومات تک رسائی حاصل کرکے معمول کے سوالات کو موثر انداز میں سنبھال سکتے ہیں ، لیکن وہ پیچیدہ یا غیر معمولی صارفین کے مسائل سے جدوجہد کرتے ہیں۔
جب انکوائری AI کے پہلے سے طے شدہ علم کی بنیاد سے باہر آجاتی ہے تو ، اس پر نظرثانی کے لئے نشان زد کیا جائے گا۔ اس کے بعد پرچم دار گفتگو کو سرشار "AI-ہینڈ آف” ٹیب میں محفوظ کیا جائے گا ، جس سے عملے کو ذاتی توجہ کی ضرورت کی درخواستوں کی آسانی سے شناخت اور جواب دینے کی اجازت ہوگی۔
میٹا کی مقبول انسٹنٹ میسجنگ ایپ میں یہ نئی خصوصیت اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ، آٹومیشن کے زیر اثر زمین کی تزئین میں بھی ، کاروبار بروقت اور درست مدد فراہم کرسکتے ہیں ، جس سے مجموعی طور پر صارفین کے تجربے میں اضافہ ہوتا ہے۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ اے آئی ہینڈ آف فلٹر صرف ان کاروباروں کے لئے ظاہر ہوگا جنہوں نے اے آئی سے چلنے والے جوابات کو قابل بنایا ہے ، کیونکہ اس کا مقصد ان حالات کا انتظام کرنا ہے جہاں وہ خودکار ردعمل ناکافی ہیں اور یہ فعال AI آٹومیشن کے بغیر متعلق نہیں ہوگا۔
فلٹر آٹومیشن اور ذاتی نوعیت کی خدمت کے مابین ایک پل کے طور پر کام کرتا ہے ، AI کی کارکردگی کو برقرار رکھتے ہوئے اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ اہم مسائل کو ضروری توجہ حاصل ہو۔
کاروبار بھی اس فلٹر کی تشکیل پر مکمل کنٹرول برقرار رکھتے ہیں ، اس میں یہ بھی شامل ہے کہ کلیئر ہونے سے پہلے چیٹ کو درج کیا جانا چاہئے ، جس سے خصوصیت کو مختلف کاروباری ورک فلو کے لئے انتہائی موافقت پذیر بنایا جاسکتا ہے۔
نئی خصوصیت ، جو فی الحال کچھ بیٹا ٹیسٹرز کے لئے دستیاب ہے جو گوگل پلے اسٹور سے Android 2.25.20.5 کی تازہ کاری کے لئے تازہ ترین واٹس ایپ بیٹا ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں ، آنے والے ہفتوں میں اس سے بھی زیادہ لوگوں کو تیار کیا جائے گا۔